案例名稱：云南玉溪紅塔區區長熱線呼叫中心

規模：1E1，4坐席

政府便民服務熱線是政府聯系群眾，及時了解社情民意，接受群眾監督的有效途徑；是建設服務型政府，解快群眾實際困難的政務窗口；是促進科學決策和推進政務公開，推動電子政務發展的重要手段。云南玉溪紅塔區區長熱線平臺由樂科技術2014年建設完成，本次12345熱線系統平臺核心設備采用東進keygoe1001多媒體交換機，線路采用數字中繼線路1條E1線，設置4個人工坐席，多年以來該平臺長期穩定運行，為紅塔區人民帶來了極大的便利。